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发货处理常见问题

    • 包裹到达我的地址时,没人收货的话怎么办?

      邮局会暂时保管您的包裹,若长期无人认领超过期限,包裹会被退运回日本。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费,且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。

    • 包裹停留在海关了,怎么办?

      如果包裹被海关扣下了,请注意查收海关发来的通知短信或者信件,并直接联系海关。

    • 我想了解最新关于海淘转运关税的规定。

      转运的包裹适用于行邮税的征税办法

      2016年4月8日起新政将行邮税调整为15%、30%、60%三档。

      除此以外其他规定均保持和以往不变。即是说,转运包裹仍享有50元的行邮税免征额,但包裹价值上限仍为1000元(即仍适用于海关总署2010年第43号规定)。

      注:有关跨境电子商务的规定不适用于转运包裹。

    • 申请发货时需要如实申报货物名称吗?

      请您务必如实申报。包括货物名称、数量、价格等相关信息。商品名称应避免笼统模糊的说法。比如生活用品、个人用品、礼物、工具、日用品等等,这些都是不允 许的。一定 要填写确切的品名和确切数量。否则因实际物品与申报不符而导致的退运、罚款由您自己负责。申报时的物品名称请用寄往地的语言进行填写,请勿使用日语填写。 物品单价使用日元填写。

    • 订单已经显示配货单号了,可以要求仓库暂停操作吗?

      如订单状态不是【已发货】,可以要求仓库暂停操作,并重新入库,此订单的服务费不退,国际运费全额退回。