包裹破损理赔

如包裹外包装破损且内部物品破损（除易碎品）:

需提供资料：

1.邮局开具的CN24破损证明 （2页）

2.收件人身份证正反面照片 （2页）

3.所有货物照片，要求货物清晰 （1张）

4.箱子破损照片及货物损坏照片，要求货物清晰 （2张）

5.原箱称重照片，要求称重重量清晰 （1张）

6.包裹上面单（快递单）照片，要求面单（快递单）上打印信息清晰 （1张）

7.所有商品购买记录截图，要求包含包裹单号及商品购买金额

理赔方法：

准备好所有资料后直接联系客服

理赔时效：

递交理赔材料后2-3个月

 

 

包裹丢失理赔

需提供资料：

1.邮局开具的CN24丢失证明 （2页）

2.收件人身份证正反面照片 （2页）

3.所有商品购买记录截图，要求包含包裹单号及商品购买金额

理赔方法：

备好所有资料后直接联系客服

理赔时效：

递交理赔材料后2-3个月

理赔标准：

EMS 理赔标准

配送方式	说明
EMS	2万日元以内免保费，2万日元以上，每2万日元增加保费50日元，例如货值申报4.5万日元，保费为100日元，最高可投保200万日元。

国际小包保险费表（航空件、SAL件、海运）最高赔偿金额将由如下重量范围而定

包裹重量	0～5公斤	5～10公斤	10～15公斤	15～20公斤	20～25公斤	25～30公斤
赔偿金额	11160日元	15170日元	19190日元	23200日元	27220日元	31230日元