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3周年庆
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邮政线路理赔条例

包裹破损理赔

如包裹外包装破损且内部物品破损(除易碎品):

需提供资料:

1.邮局开具的CN24破损证明 (2页)

2.收件人身份证正反面照片 (2页)

3.所有货物照片,要求货物清晰 (1张)

4.箱子破损照片及货物损坏照片,要求货物清晰 (2张)

5.原箱称重照片,要求称重重量清晰 (1张)

6.包裹上面单(快递单)照片,要求面单(快递单)上打印信息清晰 (1张)

7.所有商品购买记录截图,要求包含包裹单号及商品购买金额

理赔方法:

准备好所有资料后直接联系客服

理赔时效:

递交理赔材料后2-3个月

 

 

包裹丢失理赔

需提供资料:

1.邮局开具的CN24丢失证明 (2页)

2.收件人身份证正反面照片 (2页)

3.所有商品购买记录截图,要求包含包裹单号及商品购买金额

理赔方法:

备好所有资料后直接联系客服

理赔时效:

递交理赔材料后2-3个月



理赔标准:

EMS 理赔标准

配送方式 说明
EMS
2万日元以内免保费,2万日元以上,每2万日元增加保费50日元,例如货值申报4.5万日元,保费为100日元,最高可投保200万日元。


国际小包保险费表(航空件、SAL件、海运)最高赔偿金额将由如下重量范围而定

包裹重量 0~5公斤 5~10公斤 10~15公斤 15~20公斤 20~25公斤 25~30公斤
赔偿金额
11160日元
15170日元
19190日元
23200日元
27220日元
31230日元