邮政线路理赔条例
包裹破损理赔
如包裹外包装破损且内部物品破损(除易碎品):
需提供资料:
1.邮局开具的CN24破损证明 (2页)
2.收件人身份证正反面照片 (2页)
3.所有货物照片,要求货物清晰 (1张)
4.箱子破损照片及货物损坏照片,要求货物清晰 (2张)
5.原箱称重照片,要求称重重量清晰 (1张)
6.包裹上面单(快递单)照片,要求面单(快递单)上打印信息清晰 (1张)
7.所有商品购买记录截图,要求包含包裹单号及商品购买金额
理赔方法:
准备好所有资料后直接联系客服
理赔时效:
递交理赔材料后2-3个月
包裹丢失理赔
需提供资料:
1.邮局开具的CN24丢失证明 (2页)
2.收件人身份证正反面照片 (2页)
3.所有商品购买记录截图,要求包含包裹单号及商品购买金额
理赔方法:
备好所有资料后直接联系客服
理赔时效:
递交理赔材料后2-3个月
理赔标准:
EMS 理赔标准
配送方式 |
说明 |
EMS |
2万日元以内免保费,2万日元以上,每2万日元增加保费50日元,例如货值申报4.5万日元,保费为100日元,最高可投保200万日元。 |
国际小包保险费表(航空件、SAL件、海运)最高赔偿金额将由如下重量范围而定
包裹重量 |
0~5公斤 |
5~10公斤 |
10~15公斤 |
15~20公斤 |
20~25公斤 |
25~30公斤 |
赔偿金额 |
11160日元 |
15170日元 |
19190日元 |
23200日元 |
27220日元 |
31230日元 |